Madrid 28/11/2011
Los clientes valoran la exposición de más productos para poder elegir
Apotheka cambió el mobiliario de la farmacia de Elisa Isabel Sánchez con el objetivo de ganar en exposición
Hace poco más de un mes que la frmacia de Elisa Isabel Sánchez e sometió a un cambio de imagen d cara al público. Esta botica, ituada en lamadrileña avenida de cudad de Barcelona, estrena obiliario. Todo es nuevo en un ocal, que pasó de 70 m2 a 180 m2, esde la cajonera,hasta los expositores losmostradores.Un trabajo ue encargó a Apotheka, compañía specializada en diseño y eforma de farmacias.
Aunque es pronto para valorar a rentabilidad de esta inversión, Sánchez ya aprecia que la actual disposición de los productos llama la atención de sus clientes. “Para ellos la sensación es que hay más cantidad para elegir. La gente se para a ver lo que tienes”, afirma.
No obstante, reconoce que si bien es verdad que la oferta es la misma, ahora pueden mostrar todos los productos, ya que se ha triplicado el espacio al público.
En este caso, se optó por prescindir de góndolas, dado que la farmacia cuenta con una distribución alargada y estrecha, y se ha pretendió que quedase diáfana para que el público la recorra sin encontrar obstáculos a su paso. El diseño de techo, también hecho por Apotheka, integra a la perfección la exposición con la arquitectura del local,consigue un ambiente único y personal. El asesoramiento de Apotheka incluye el estudio de iluminación. Pero la comodidad no solo repercute en los clientes. Para los trabajadores “es mucho más útil porque está todo ordenado y visible”, asegura Sánchez, que reconoce que “el almacén siempre es más caótico por muy ordenado que se tenga”. Sánchez confió los cambios a Apotheka “por la confianza que arrastraba de años anteriores”.Y es que, ya le encargaron otras reformas y, según dice, siempre quedó “muy contenta”. Tras su experiencia,aconseja a sus compañeros “actualizarse a los tiempos que vienen y, como los precios de los medicamentos cada vez son más bajos y la rentabilidad es menor,hay que buscar otras vías”.
Además de la exposición, el éxito de una venta también lo determina el papel del farmacéutico y Elisa Isabel Sánchez, titular de una oficina de farmacia, lo sabe. “Hay quien coge el producto porque lo quiere y lo tiene claro, pero hay gente que necesita recomendación”, explica. Por eso su local cuenta con cinco mostradores: tres dedicados a la medicación, uno a la higiene dental e infantil y otro a cosmética. Además, dispone de una zona de atención personalizada, donde toman la tensión o realizan pruebas de colesterol, glucosa o ácido úrico, un espacio en donde, a parte, trabajan la dietética. De este modo, los trabajadores de esta farmacia están a disposición de las necesidades de los usuarios.